William Gore

Examen de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Mise à jour n ° 2: De 3 à 1. J'ai joué au tag télé...

Mise à jour n ° 2: De 3 à 1. J'ai joué au tag téléphonique plusieurs fois avec Edward Anderson samedi. En raison du fait qu'il était occupé à mon travail quand il a appelé et je suppose qu'il était occupé à lui nous a empêché de parler. J'ai reçu un texto d'Edward m'informant qu'il me contacterait lundi. Le concessionnaire est fermé et il n'a pas du tout tenté de me contacter. Je vais devoir prendre du temps en dehors de mon emploi du temps pour y aller en personne. Sur une autre note déplaisante, ils m'ont dit que mon étrier allait bien, ce qui est faux. Lorsque j'arrête, mon feu de freinage s'allume et vous pouvez entendre le léger bruit de grincement sur environ 20 pieds avant que les freins ne se désengagent. Alors maintenant, je vais devoir trouver un autre endroit parce que j'ai perdu toute confiance en ce concessionnaire et en son service après-vente.

Mise à jour: changé de 1 à 3 étoiles. Le directeur du service, Edward, m'a contacté vers 7h30 ce soir-là. Il m'a informé qu'il n'était pas sûr à qui j'avais parlé et m'a assuré que ce n'était pas lui. Il m'a également assuré qu'il découvrirait à qui j'ai parlé lorsque j'ai été transféré à l'origine au «directeur du service». Il a proposé de rembourser les freins arrière puisque je n'ai pas demandé à les faire installer.

J'ai emmené mon Sebring au service après-vente hier. Je leur ai spécifiquement demandé de vérifier l'étrier avant et de changer les freins et les rotors uniquement à l'avant. Le premier appel téléphonique que j'ai reçu m'a dit qu'ils remplaçaient l'étrier et les freins comme je l'avais demandé. Quelques heures plus tard, ma voiture était "terminée". J'ai été facturé plus de 500, ce que je n'ai pas remis en question parce que j'avais l'impression qu'ils avaient tout réglé. Hier soir, j'ai inspecté ma facture et j'ai réalisé qu'ils n'avaient pas changé l'étrier, mais changé mes freins et disques avant et arrière. Je n'ai pas demandé ni autorisé le remplacement de mes freins arrière. J'ai appelé aujourd'hui à 11 h 30 et j'ai parlé avec mon conseiller de service. Il a essayé d'expliquer comment ils ont changé mes freins arrière sans que je le dise, puis m'a mis en attente pour parler au responsable du service. Il ne s'est pas identifié au début et a été extrêmement impoli. J'ai expliqué la situation et il a dit qu'il ne voyait pas le problème parce que mon projet de loi l'aurait fait. Même "bien plus de 800" en changeant simplement les freins et les rotors. Je l'ai informé qu'ils n'avaient pas mon autorisation pour changer mes freins arrière. Il a dit qu'il «enquêterait» sur le problème et me rappellerait à 15h00. 15h30 J'appelle le concessionnaire et demande à parler au responsable du service. La personne qui a répondu a dit ne pas être allée au fond des choses. Il a également promis de me rappeler. Le service après-vente est maintenant fermé et je n'ai reçu aucun appel téléphonique. Je continuerai à mettre à jour cette revue si quelque chose change.

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