Patrick Wise

Examen de Monroe Dodge Chrysler Jeep Ram...

J'ai pris rendez-vous pour un entretien mineur de ...

J'ai pris rendez-vous pour un entretien mineur de ma voiture. Le premier rendez-vous était d'une semaine. J'ai déposé la voiture la veille du rendez-vous avec 35850 miles dessus et j'ai expliqué que j'avais quelques problèmes à résoudre avant l'expiration de la garantie. J'ai attendu un appel de statut le lendemain. Cela n'est jamais venu. Je les ai appelés plusieurs fois le jour suivant et les appels sont allés à la messagerie vocale. Je n'ai pas été rappelé. Je me suis arrêté ce soir-là et on m'a dit que rien n'avait été fait et qu'ils allaient trouver quelqu'un là-dessus tout de suite et qu'ils me rappelleraient plus tard dans la soirée. Je n'ai pas été rappelé. Le lendemain, j'ai appelé et j'ai de nouveau reçu un message vocal à plusieurs reprises. Quand j'ai finalement parlé à quelqu'un, on m'a dit que ce n'était pas encore fait et que ce serait fait le lendemain. Le jour suivant, quand on m'a dit que ce serait fait, j'ai appelé et on m'a dit que le hochet que j'avais entendu était dû au fait que ma basse était trop forte, n'était donc pas corrigé. et que la garantie avait expiré sur la voiture (temps et non miles), je serais donc facturé pour le dépannage et lorsque j'aurais la garantie prolongée, cette réparation ne serait pas couverte car il s'agit maintenant d'une condition préexistante. Lorsque nous avons récupéré la voiture, l'une des réparations facturées sur mon reçu était exactement la même que lorsque je l'ai déposée. Quand je me suis plaint de cela, le rédacteur du service m'a frappé au visage et m'a traité de menteur et j'ai vraiment pensé qu'il allait me frapper.

En résumé, je trouverai un autre endroit pour faire réparer mes 3 véhicules FCA. Il leur a fallu 4 jours pour faire 2 heures de travail. S'ils m'avaient dit qu'il n'y avait plus de garantie lorsque je l'ai déposé, rien de tout cela ne se serait produit. Je n'ai jamais été aussi contrarié par une visite de service.

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