Julien Mousset

Examen de Aneka Kuta Resort & Spa

Super piscine et équipe de restaurant. Mais c'est ...

Super piscine et équipe de restaurant. Mais c'est tout: de l'enregistrement au départ, nous n'avons pas eu le service que nous attendions (nous étions juste 2 nuits): à l'enregistrement (16h): ils nous confirment que nous avons un lit king-size - quand nous arrivons dans la chambre, c'était des lits jumeaux. Nous demandons par téléphone pourquoi nous n'avions pas ce que nous avions demandé, ils nous ont répondu que nous devions attendre jusqu'à demain car ils n'en avaient pas ce jour-là (ils auraient pu nous le dire directement à l'enregistrement ...) puis leur a dit qu'il y avait des taches et des trous partout sur les draps, cela ne semblait pas les affecter. Nous sommes ensuite allés à la réception pour leur dire une dernière fois que ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions, et ils ont miraculeusement trouvé une chambre avec un lit king size, nous n'avons eu qu'à attendre une heure pour que la chambre soit prête ... En fait, c'est important de savoir que l'hôtel était à moitié vide. C'était donc étrange qu'ils n'aient plus de chambres à coucher king-size ... Quand nous sommes finalement arrivés dans la chambre, nous avons trouvé notre lit king-size (ouais!) Mais quand même, les draps étaient pleins de taches et de trous, et pire encore , ça sentait l'humidité disgracieuse. Je parle de la chambre, mais plus précisément, je parle des draps! A notre départ, nous avons dû attendre 10 minutes car ils voulaient contrôler notre chambre et voir si tout était en ordre. Nous étions déjà en retard, notre chauffeur attendait. Ils s'en moquaient. Nous avons juste dû attendre. Je vous conseille vraiment de choisir un autre hôtel.

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