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Examen de Sandals Grande Antigua Resort ...

Décevant ... On attend beaucoup plus de Sandals!

Décevant ... On attend beaucoup plus de Sandals!
Sandals dispose d'une équipe de marketing efficace qui fait la promotion de ses propriétés en faisant preuve de belles personnes et d'un service client et d'une excellence inébranlables. Vous êtes aussi bon que votre personnel et d'après mon expérience, des personnes telles que l'assistant du directeur de l'hôtel (Nico), le directeur de l'expérience client (Julienne) et le directeur du majordome (Clarissa) lisaient un livre de jeu sans écouter leur client. Ils étaient condescendants et projetaient un niveau d'arrogance alors qu'ils essayaient de tirer parti de la marque Sandals. Lorsque je voyage, je m'efforce de choisir des endroits qui offriront un service de premier ordre et bénéficieront de l'excellence.
Ils m'ont proposé une chambre dans la catégorie que j'avais payée et qui était censée avoir une vue sur la piscine et le jardin. Au lieu de cela, j'avais une vue sur le toit d'un immeuble. Il leur a fallu 3 heures pour respecter leur obligation de nous donner la bonne chambre; pire encore, il semblait qu'ils faisaient tout leur possible pour retarder afin que nous abandonnions tout simplement; n'allait pas se produire. Ils n'ont absolument rien fait pendant la durée du voyage pour réparer les dommages causés par une première impression aussi négative. Un dîner sur la plage, un surclassement de chambre, un massage en couple auraient été très utiles. Ils savaient que ce voyage était pour notre 20e anniversaire de mariage.
Restaurants: pas super; les machines à café étaient souvent cassées; surtout au café (cassé pendant 3 jours)
La cuisine: les dîners étaient bons si vous aimez le poisson et les fruits de mer; le petit déjeuner et le déjeuner étaient un problème standard. J'ai eu mieux sur les bateaux de croisière
La plage était correcte; la plage publique avait donc des habitants mendiant de la nourriture et colportant leurs ordures
Océan: pas aussi clair que je m'y attendais; la marée a apporté des algues et du sable
Terrain: la végétation était magnifique; probablement la meilleure partie de cet endroit
Boissons: c'était bien d'avoir les meilleures marques de rayon, illimitées mais il fallait demander la marque que vous vouliez ou ils utilisaient la variété la moins chère

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