Chris Ashmore

Examen de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Manque de service client et de professionnalisme. ...

Manque de service client et de professionnalisme. Je l'ai d'abord apporté, ils ont dit que les supports de moteur, les supports de transmission et le ventilateur de liquide de refroidissement étaient endommagés. Ils ont dit que c'était sans aucun doute dû à une collision. Puis, une fois qu'ils ont eu des problèmes avec l'assurance des personnes en faute, près de 2 mois plus tard, on m'a dit que ce n'était pas lié à une collision par le personnel. Ils ont dit que la garantie du groupe motopropulseur le couvrirait. Puis une fois de plus, ils sont revenus en disant que ce n'était pas couvert. Le superviseur à qui j'ai parlé n'était pas professionnel et impoli. J'ai fini par contacter les représentants de Mopar / Chrysler qui ont réglé les choses. Ensuite, quand je suis allé chercher ma jeep, le réservoir d'essence était sur E. On m'a alors dit que l'essence n'était pas couverte par la garantie même s'ils conduisaient la jeep. Ils ont finalement mis de l'essence dans la jeep. Moins d'un quart de réservoir. J'avais envisagé de leur acheter une voiture jusqu'à cet incident.

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