Brenda Moore

Examen de Sears Automotive

ATTENTION NE PAS ACCÉDER À CE CENTRE AUTOMATIQUE !...

ATTENTION NE PAS ACCÉDER À CE CENTRE AUTOMATIQUE !!!!!!!! DIRECTION CLAIRE !!!!!!!

J'ai eu une expérience étrange et je suis allé au siège social pour me plaindre.

Le 16 mai, j'ai acheté 4 pneus neufs du Sears Auto Center au 1802 Lawrence et je les ai fait installer sur mon camion. Je suis allé chez Sears parce qu'ils ont une garantie et parce que je les ai utilisés dans le passé. Au cours du processus d'installation des nouveaux pneus, ils ont effectué une inspection. L'inspection a demandé un alignement sur l'orteil total avant. Ils ont affirmé avoir effectué l'alignement. Une fois le travail terminé, j'ai pris mon camion et j'ai remarqué qu'il y avait beaucoup plus de jeu dans ma direction assistée.Je ne pensais pas non plus que l'alignement était tellement meilleur que mon camion ressentait la même chose. Mais parce que ça ne me dérangeait pas avant je l'ai juste conduit GRANDE ERREUR!
(Pour leur donner du crédit, ils m'ont fait savoir que la direction assistée avait beaucoup de jeu dans la boîte de vitesses, mais je me demande si cela peut aussi avoir causé cela, car je n'avais pas remarqué de desserrement dans ma direction avant de l'amener à leur).

Aller à 2 semaines plus tard et j'étais dans une petite cintreuse d'aile. J'ai emmené mon véhicule pour être inspecté pour tout dommage en informant mon mécanicien régulier (Gateway Auto, que je recommande vivement BTW. Je suis client depuis 2004). Je leur ai dit que le véhicule ne semblait pas aligné, que je venais de faire aligner le véhicule chez Sears et que cela devait être dû à l'accident.

L'expert en sinistres et mon mécanicien ont inspecté mon véhicule et m'ont dit que les tirants, le matériel autour, etc. (mon camion est un vieux Ford Ranger avec une rouille majeure) ne semblaient pas avoir été touchés. Ils ont tous les deux supposé que cela n'avait pas l'air d'avoir été touché depuis des années! Pas de stries d'outils sur la rouille!

J'ai appelé Maurice qui est le gérant pour m'expliquer ce que mon mécanicien et expert en assurance m'a dit et il ne considérera même pas que l'alignement n'a pas été fait. J'ai proposé de ramener mon camion pour qu'il l'inspecte, mais en fin de compte, il prétend que si je ne l'avais pas ramené le lendemain, il n'y a aucun moyen de le prouver. De toute évidence, la confiance et les droits des clients ne signifient rien pour lui. Il doit mentir. Je suis hors de 85,00 $ pour un alignement qui n'a jamais eu lieu. Apparemment, ils ont juste enlevé les vieux pneus et mis les nouveaux pneus, sans jamais aligner mon véhicule.
J'ai déposé une plainte auprès du Corporate Sears Center, mais mes chances de récupérer mon argent sont minces, voire nulles parce que j'ai été dans cet accident malchanceux.

NE PAS AMENER VOTRE VÉHICULE À MOINS QUE VOUS NE SOYEZ PRÉVU DE L'AMENDER À UN AUTRE MÉCANICIEN POUR LE FAIRE L'INSPECTER POUR CONFIRMER QUE LE TRAVAIL A ÉTÉ RÉELLEMENT EFFECTUÉ.

Traduit