Doris Arango

Examen de White Memorial Medical Center

NE AMENEZ PERSONNE DANS CETTE SALLE D'URGENCE. Mon...

NE AMENEZ PERSONNE DANS CETTE SALLE D'URGENCE. Mon père a été transféré dans cette salle d'urgence afin qu'il puisse recevoir une IRM avec d'autres tests. Il a été transféré et à cause du COVID-19, je n'ai pas pu entrer et attendre avec lui. J'ai dit aux ambulanciers, m et l'infirmière qu'il devait utiliser les toilettes toutes les deux heures. Il avait besoin d'aide pour aller aux toilettes car à son âge, il devient un peu difficile de contrôler sa vessie. Je leur avais aussi demandé si je pouvais être là parce que mon père avait une barrière de la langue et parfois il ne comprend pas les questions posées. Ils ont même refusé ma demande, l'ont accueilli et n'ont même pas pris la peine de me donner des informations sur ce qui se passait. J'ai appelé toutes les heures pour des mises à jour et je leur ai rappelé à plusieurs reprises qu'il devait utiliser les toilettes toutes les deux heures. Le lendemain, il est 13h00 et toujours pas d'IRM. L'infirmière n'avait aucune idée de l'endroit où se trouvait le médecin et ne pouvait pas le joindre. Mon père m'a appelé complètement en détresse et m'a supplié de le sortir de là. Il a dit que personne n'avait pris la peine de l'emmener aux toilettes toute la nuit. Il ne comprenait pas très bien ce qui se passait. Et j'ai compris cela parce que l'infirmière ne savait même pas où se trouvait la sortie des urgences! Mon père est rentré mouillé et trempé dans sa propre urine. Personne n'avait pris la peine de m'appeler pour me faire savoir qu'il avait besoin d'un changement de vêtements jusqu'à ce que j'aie enfin la chance de lui parler. C'est contraire à l'éthique et je vais déposer une plainte à l'hôpital. La pire expérience de ma vie, même pas Kaiser. C'était un manque d'attention et de soins pour les personnes âgées.

Traduit