Bella L

Examen de John Moore Services

J'ai une unité de climatisation installée par John...

J'ai une unité de climatisation installée par John Moore il y a environ 6 ans, j'ai reçu un appel de mon locataire et j'ai dit que la climatisation ne refroidissait pas, alors j'ai contacté John Moore et le technicien Glenn est sorti le même jour, très professionnel et bien informé, il a fait un test de fuite et a déclaré que la fuite provenait de la bobine. J'ai présenté à Glenn mon document de garantie et il a passé quelques appels téléphoniques et approuvé la réparation sans frais et a programmé le service à faire le lendemain. Je dois dire que j'étais sceptique quant à leur rappel, mais je suis heureux de l'avoir fait. Je crois que l'entreprise fait un changement positif pour s'améliorer.

Le lendemain, deux techniciens sont sortis Pablo & Eduardo. Ils ont gardé la zone propre tout en travaillant sur le remplacement de la bobine et en s'assurant qu'ils sont bien faits. Pablo m'a très patiemment expliqué le processus de travail lorsque je posais des questions. Je partage mon expérience avec le public car je pense vraiment que l'entreprise va dans la bonne direction.

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