Carolyn Kren

Examen de Ameristar Casino Resort Spa St...

Pour combien nous avons payé pour cette chambre, n...

Pour combien nous avons payé pour cette chambre, nous nous attendions à une expérience exceptionnelle. Le samedi soir, le tarif de la chambre, avec les taxes, était de 380 $. Cependant, plusieurs choses nous ont vraiment choqués et déçus de notre séjour:
1. Vers 9 h le dimanche matin, quelqu'un (je ne peux qu'espérer que c'était le ménage) est entré dans notre chambre sans même frapper! Ils ont dû entendre nos voix et se retirer avant que nous puissions voir de qui il s'agissait. Quoi qu'il en soit, cela n'aurait PAS dû arriver !! J'ai remarqué qu'on ne nous a même pas donné un panneau "Ne pas déranger" à accrocher à la porte, même si nous l'avions voulu. Mais peu importe si un panneau était accroché à la porte ou non, ils devraient TOUJOURS frapper avant d'entrer dans une pièce!
2. Il semble que nous n'avions donné qu'un seul rouleau de papier toilette et que nous nous sommes épuisés au milieu de la nuit. Comme mes amis dormaient tous encore, je ne voulais pas trébucher dans le noir, trouver le téléphone, passer un appel et devoir attendre dehors dans le couloir pour que quelqu'un en apporte, alors nous avons utilisé kleenex jusqu'à ce que je puisse appeler du matin. Mais c'est inacceptable de ne pas avoir de rouleaux de papier toilette de rechange dans la chambre.
3. Il y avait des morceaux de poubelle / litière dans le couloir et un plateau de service en chambre plein de plats à moitié mangés assis dans le couloir pendant des heures, malgré le fait que le personnel de l'hôtel se déplaçait constamment à cet étage. Sans parler d'un géant porte-serviettes utilisé (du service de chambre) assis dans notre couloir pendant la nuit, du moment où nous sommes arrivés jusqu'à l'heure de notre départ (presque 24 heures).
4. La piscine n'était pas disponible pour les clients le dimanche matin en raison de leur mise en place pour une fête se déroulant plus tard dans la journée. C'était très décevant.
5. Il semble qu'ils ont également foiré lorsqu'ils nous ont quittés. Ma carte a été débitée pour ma part, ainsi que le solde de la chambre (qui était censé aller sur la carte de mon ami, qui était au dossier). Mais les deux frais ont frappé ma carte. Maintenant, je vais devoir les appeler et passer plus de temps à corriger ce problème.
Pour le prix que nous avons payé pour cette chambre, nous nous attendions à une expérience haut de gamme. Mais au lieu de cela, c'était une déception après l'autre! Quand j'ai dit à la réception à notre départ, elle s'est excusée, mais une réduction sur la chambre aurait été mieux!

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