brian faust

Examen de 1500 Degrees Restaurant at the...

Nous avons réservé une suite face à l'océan et on ...

Nous avons réservé une suite face à l'océan et on nous a dit à notre arrivée que notre chambre avait été en surréservation. Après avoir attendu environ 45 minutes pour que le directeur nous trouve une autre chambre, nous avons été transférés dans une suite à Nobu. La chambre était de taille comparable à celle de la chambre que nous avions réservée, mais pas face à l'océan comme nous nous y attendions. Le personnel de la piscine était super pendant notre séjour, mais la réception est manifestement en sous-effectif et le service client est inexistant. Nous avons ensuite été surpris par un supplément de 570 $ sur notre carte de crédit qui n'était pas autorisé. J'ai appelé et envoyé un e-mail à l'hôtel plusieurs fois et je ne peux obtenir aucune réponse. Dans l'ensemble, une expérience très décevante en raison d'un service client médiocre et il est sûr de dire que je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

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