Mona Ganesh

Examen de Sandbox Studios

LE PERSONNEL A ÉTÉ INCOMPÉTENT et RUDE et a rendu ...

LE PERSONNEL A ÉTÉ INCOMPÉTENT et RUDE et a rendu toute l'expérience inconfortable! Je suis complètement étonné que ce soit le personnel qu'ils ont embauché pour faire face aux clients.Voici quelques exemples, le personnel a juré autour des enfants, on nous a dit que si nous restons 1 minute de plus, nous serons facturés pour une heure supplémentaire et nous avons utilisé des confettis et on nous a dit Ne vous inquiétez pas pour le nettoyage et à la fin, ils ont fini par garder la moitié de notre caution! Le studio lui-même est petit, sans salle d'attente ni coin salon. Dans l'ensemble, une expérience horrible et je ne recommanderais jamais cela à aucun ami ou à ma famille.

Mise à jour en raison de la réponse du propriétaire:
1. Comprenez complètement en fonction de la réponse du propriétaire d'où proviennent les fondations du service client.
2. Pour clarifier - il y avait 16 adultes et 10 enfants. Et pas les 40 personnes exagérées revendiquées ci-dessous. Heureux de publier des photos si vous en doutez. Cela vous aidera peut-être à définir votre véritable capacité maximale.
3. En tant que parents, nous essayions de garder les enfants hors du mur et votre personnel nous surveillait tout le temps et n'hésitait pas à nous signaler quand ils pensaient qu'il y avait un problème. Et que vous affirmiez que nous ne nous en soucions pas, cela en dit long sur le type d'environnement que vous et votre personnel avez créé.
4. Cela n'explique toujours pas pourquoi vous avez dû jurer autour de jeunes enfants. Mon fils m'a dit qu'il avait entendu la dame dire: «Nous ne ferons plus jamais cette merde», alors je crois que c'est vous qui avez juré. De notre côté, nous étions également frustrés mais je ne me souviens pas que nous ayons dû jurer.
5. Si le mur était si gravement endommagé, pourquoi avez-vous retourné la moitié de la caution? On nous a dit que la moitié avait été conservée car votre personnel devait ramasser des confettis sur le sol, ce que nous avons proposé de faire.

Si vous pensez que votre réponse ci-dessous justifie à la fois votre comportement et celui de votre personnel, alors comme je l'ai mentionné, si c'est ce que les gens veulent vivre, n'hésitez pas à réserver ici. Cependant, si vous avez des enfants ou si vous avez plus de 2 à 4 personnes, rendez-vous service et réservez ailleurs.

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