Robin Maclean Examen de Sofitel T5
L'hôtel était très bien. Votre système de réservat...
L'hôtel était très bien. Votre système de réservation était horrible. En fin de compte, j'ai dû payer pour une chambre supplémentaire que je n'avais pas réservée mais vous avez pu prouver que j'avais fait une erreur et refusé de me rembourser. C'était un mois avant de rester avec vous. Vous avez ensuite vendu cette chambre à un autre client. Pratique pointue. Pratique très pointue. Attention aux autres clients.
De plus, vous avez ensuite essayé de facturer une autre personne de notre groupe pour une deuxième chambre qu'il n'avait pas réservée mais heureusement, il n'avait pas payé à l'avance, mais cela n'a pas empêché vos gens de s'efforcer de le faire payer. Le faire une fois n'est peut-être pas intentionnel, mais le faire deux fois que je sache, cela ressemble à une politique.
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