Roland Raymond

Examen de BMW of North America, WoodClif...

J'aimerais vous parler de ma récente expérience ch...

J'aimerais vous parler de ma récente expérience chez le concessionnaire Bill Dodge BMW à Westbrook, ME.
J'y suis allé le jour de la fête du Travail pour chercher à louer un véhicule de série 2 pour mon fils. Nous avons fini par en tester un et avons commencé à remplir les papiers avec le vendeur. Il a obtenu mes informations et est revenu avec des paiements de location et également un paiement d'achat. Après avoir examiné les deux, j'ai décidé qu'il serait préférable d'acheter le véhicule. Il a fait des allers-retours avec la personne des finances et est revenu avec un paiement qui a fonctionné pour nous. Sa citation directe était: «Si je peux ramener ce paiement à ce montant, ramèneriez-vous la voiture à la maison ce soir?» J'ai dit oui et il est retourné au service des finances et est revenu avec l'approbation du paiement. Je lui ai dit super et il m'a fait remplir l'application de crédit. Il l'a pris et est revenu quelques minutes plus tard et a demandé quand nous aimerions récupérer le véhicule. Je lui ai dit que je reviendrais le lendemain. Il a dit super et a mis un signe vendu sur la voiture que nous avons choisie dans la salle d'exposition. Il est allé plus loin pour dire à mon fils d'aller prendre des photos de sa nouvelle voiture. Il l'a fait et je lui ai dit que je l'appellerais mardi avec les informations sur le liant d'assurance. Inutile de dire que mon fils était extatique et extrêmement excité au point qu'il était en larmes. Mardi matin, je lui ai parlé et lui ai donné l'info. Il m'a demandé à nouveau si j'avais encore l'intention d'y être à 17h30, comme nous l'avions dit. Je lui ai dit oui. La journée entière s'est écoulée, nous avons parcouru près de 70 miles de chez moi au concessionnaire. Nous étions à 15 minutes lorsque le vendeur m'a appelé pour m'informer que le prêt n'avait pas abouti, il était désolé et il ne pouvait rien faire. Nous avons continué chez le concessionnaire et quand nous sommes arrivés, il nous a accueillis et m'a dit que l'affaire était un non et qu'ils ne pouvaient rien faire.
Immédiatement, mon fils est sorti en trombe du concessionnaire en pleurant comme un bébé. J'ai demandé comment il pouvait nous dire que tout allait bien lundi et encore mardi matin et que le financement échouerait. La façon dont il a formulé ses commentaires et le fait qu'il a dit à mon fils de prendre des photos de sa nouvelle voiture m'a fait croire que le financement était correct. Ce voyage de 70 milles à la maison mardi depuis le concessionnaire a été le voyage le plus misérable de ma vie et de la vie de mon fils. J'ai appelé le concessionnaire le lendemain et j'ai parlé au directeur financier adjoint de ce dont j'avais besoin pour être approuvé. Il m'a expliqué que j'avais besoin d'un acompte beaucoup plus important, ce que je ne pouvais pas faire, ni de faire co-signer par un acheteur qualifié. J'ai demandé pourquoi ils nous avaient amenés à croire que nous étions tous prêts et avons attendu toute la journée pour me contacter. Il ne pouvait pas me donner de réponse et tout ce qu'il pouvait dire était désolé, cela ne s'était pas produit auparavant (ce que je ne crois pas).
Je suis donc assis ici sans véhicule pour mon fils, qui est un fanatique inconditionnel de BMW. Après l'expérience que nous avons eue, je ne retournerai plus chez ce concessionnaire. Dommage Bill Dodge BMW, vous avez perdu un client potentiel.

Sincèrement, Roland Raymond

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