Denise Mack

Examen de Moates Florist

J'ai demandé un arrangement pour ma nièce qui avai...

J'ai demandé un arrangement pour ma nièce qui avait donné naissance à son premier enfant. J'ai parlé avec le propriétaire et j'ai demandé une livraison pour cet après-midi.
Elle a dit que ce ne serait pas un problème. Avant de terminer l'appel, j'ai demandé l'heure de livraison et elle n'a pas donné d'heure précise (j'aurais dû le savoir à ce moment-là), et elle a simplement déclaré que la livraison aurait lieu cet après-midi. Je lui ai aussi dit que je voulais des couleurs vives et vibrantes - des roses, des jaunes - du violet parce qu'elle avait une petite fille. Malheureusement, lorsque j'ai parlé avec ma nièce ce soir-là, elle m'a dit que les fleurs n'étaient pas arrivées à ce moment-là. J'ai ensuite rappelé le fleuriste et laissé un message vocal me conseillant d'annuler les fleurs car elle était renvoyée le lendemain matin. J'ai atteint un enregistrement indiquant que le magasin avait fermé à 17h00. - (alors où étaient mes fleurs) J'ai également envoyé un e-mail l'informant. Les fleurs sont finalement arrivées après 19h00 et l'arrangement était de rose pâle, blanc avec un nœud en tricot vert menthe. J'ai été très déçu. Je ne pouvais tout simplement pas croire les couleurs des fleurs alors que tant d'arrangements présentés sur le site Web étaient de couleurs vives et j'ai demandé la même chose - je pensais que le fleuriste était très partial dans ses sélections de couleurs utilisées. Première référence - et dernière fois à titre de recommandation.

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