Esther Van Houwelingen

Examen de Westerman Logistics BV

Mauvais service! Premièrement, la livraison est ef...

Mauvais service! Premièrement, la livraison est effectuée plus d'une semaine après l'heure de livraison convenue. Après avoir appelé 3 jours ouvrables est avancé. Vous recevrez alors un e-mail un jour avant la livraison indiquant le délai entre lequel ils arriveront. Une demi-heure après l'expiration du délai, vous regardez à nouveau en ligne. Aurait-il été livré mais pas à moi et il y a aussi une pénurie.
Si vous appelez ensuite, il est dit qu'il ne sera pas livré aujourd'hui. Si je dis quelque chose à ce sujet que ce n'est pas l'accord, l'employé dira que je vais vous transférer chez le collègue concerné et ensuite il raccroche!

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