Faith Tennyson

Examen de Crown Chrysler Dodge Jeep Ram

Si je pouvais donner une note de 0, je le ferais. ...

Si je pouvais donner une note de 0, je le ferais. Il s'agit de mon cinquième achat de véhicule Jeep, mais c'est la première fois que j'essaye de faire affaire avec Crown. J'ai emmené mon Renegade 2018 le 15/10/18 car mon antibrouillard était éteint, de l'eau se déversant dans le véhicule après la pluie, mon écran LCD sautant au hasard d'un écran à l'autre et mon coffre se déverrouillant spontanément lorsqu'il est fermé. Le plastique sur le klaxon est cassé au niveau de la couture et le cuir sur le levier de vitesses a un trou avec une indention menant à cela que j'ai remarqué après l'avoir acheté dans une autre ville, mais j'ai pensé que je le gérerais chez un concessionnaire Jeep local en supposant que tous les Jeep les concessionnaires sont éthiques. Le 13/10/18, lorsque j'ai programmé mon dépôt, j'ai expliqué à George, le conseiller technique, que je craignais qu'un feu antibrouillard ne s'éteigne sur un nouveau véhicule et que ma plus grande préoccupation était qu'il y ait peut-être un problème électrique plus important. Il semblait être d'accord avec le problème électrique, mais a déclaré qu'il est «normal» que de l'eau se déverse dans un véhicule quelques jours après une pluie. Il a également déclaré que sur le véhicule Jeep Renegade, les feux s'éteignent et s'allument en fonction de la position sur la voiture (seuls les feux de virage le font). C'était un Smart Alleck pour dire le moins, mais j'avais juste besoin de réparer mon véhicule. J'ai demandé un véhicule de prêt pour le moment où j'ai déposé mon véhicule, ce qui n'a jamais été un problème pendant toutes mes années de possession de Jeeps sous garantie. Le 15/10/18, j'ai déposé mon véhicule et le conseiller de service, a commencé à faire des remarques sarcastiques concernant les problèmes électriques qui m'inquiétaient d'être une erreur de l'utilisateur et a continué en me disant que mon prêt supposé était à l'Enterprise voisine. C'était une location et on m'a demandé un dépôt de garantie et on m'a donné une Dodge Caravan gourmande en essence qui avait besoin de liquide de direction assistée. L'expérience entière avec Crown et le conseiller de service ressemblait à un appât d'argent. Le lendemain, le conseiller m'a envoyé un texto qu'aucun de mes problèmes électriques ne pouvait être dupliqué mais faible et que les problèmes physiques étaient tous venus avec une excuse pour ne pas effectuer les travaux de garantie, mais plutôt pour essayer de me faire payer près de 1800,00 $. L'ampoule du feu antibrouillard était éteinte et n'a été parcourue que sur 12 000 miles, ce qui est incorrect. La garantie pare-chocs à pare-chocs est jusqu'à 36 000 par vérification de ma garantie, elle exclut uniquement les pneus, les roues et les freins, mais le conseiller m'a cité plus de 100 $ pour remplacer l'ampoule et l'a déclinée sous garantie. L'eau qui tombe dans le véhicule peut être réparée avec des pare-pluie pour 89,95 $. Les problèmes électriques n'auraient pas pu être dupliqués selon le conseiller et l'inspecteur du véhicule dont je n'ai pas encore reçu le nom même après l'avoir demandé par courrier électronique. Le klaxon a été perforé selon le conseiller de service (annulant ainsi le travail de garantie en raison d'abus) et le trou avec l'indention est une brûlure de cigarette (car ils ont vu mon cendrier dans le véhicule), mais le trou n'a pas de marque carbonisée et une brûlure de cigarette ne laisserait pas de perforation de fabrication dans le cuir. Ainsi, au lieu de tout travail sous garantie, tous les problèmes physiques étaient évalués à 1786,17 $ et tout ce qui n'était pas physique avec une excuse et un prix facilement attachés ne pouvait pas être dupliqué. J'ai envoyé un e-mail au conseiller pour lui demander le nom de l'inspecteur qui a exécuté quatre diagnostics sur mon véhicule, mais on m'a demandé de l'appeler directement. Évitez ce concessionnaire si vous avez déménagé dans cette région, ils sont plus préoccupés par la commission (conseillers de service) que par le respect de la garantie, jusqu'à mentir sur les périodes de couverture pour des pièces spécifiques dans le but de gagner de l'argent. Épargnez-vous les maux de tête et les frais de location. Triste de ne pas vouloir faire affaire avec un concessionnaire le plus proche de chez vous, aucune réponse générique n'est nécessaire de la part de l'équipe des médias sociaux, votre ton a été donné.

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