Gloria Fernandez

Examen de Paradores de Turismo, S.A.

Je suis un ami de Paradores et j'ai séjourné dans ...

Je suis un ami de Paradores et j'ai séjourné dans une chambre avec des points. La chambre qu'ils m'ont assignée laissait beaucoup à désirer. Vues sur les points de vente juste à côté du restaurant. J'ai demandé un changement à la réception et ils m'ont proposé une chambre similaire qui n'a pas sensiblement changé les conditions, peut-être un peu mieux, mais très peu mieux. Il était clair qu'il y avait d'autres chambres gratuites en raison du nombre de personnes séjournant que nous pouvions voir la nuit et au petit-déjeuner mais ils n'avaient pas la courtoisie de nous offrir quelque chose de mieux. Ils m'ont dit que lors de la réservation de 2 chambres, l'une avait une vue et l'autre pas.

Nous voulions essayer la salle de jeux au coucher du soleil. Nous avons vu qu'ils avaient des billards, un baby-foot et une table de ping-pong. Le billard un vrai désastre n'avait pas de boules différenciées, le jeu était incomplet et il y avait comme quatre boules blanches de tailles différentes. Le baby-foot s'est également détérioré.

Nous avons informé le petit-déjeuner buffet à notre arrivée à la réception que nous voulions le louer pour le lendemain car il n'était pas inclus dans le prix des points.

Quand nous sommes arrivés au petit-déjeuner, une dame s'est approchée de nous avec peu de délicatesse en disant que nous n'avions pas de petit-déjeuner inclus et quand nous lui avons dit que nous avions déjà informé la réception de son embauche, elle nous a dit de lui dire quel petit-déjeuner nous voulions car ils avaient un extra coût et que le buffet coûtait plus cher et quand nous lui avons dit que nous savions déjà, il a dit qu'ils ne l'avaient pas prévenu et en plus il m'a tapoté le bras comme pour me calmer. Jamais vu!

Ci-dessus, il ne prend pas note de ce que nous voulons mais apporte le papier pour que nous puissions signer le prix du petit-déjeuner. L'horrible café, la qualité de certains produits n'étaient pas à la hauteur des Paradores. Le pire service. Nous avons dû nous lever pour commander chaque élément du petit-déjeuner, du café à l'œuf au plat, le bacon n'est jamais venu et la dame à qui j'ai demandé a répondu grossièrement qu'ils l'apporteraient déjà.

A la sortie, ils nous donnent un chèque de réduction de 15% et nous disent que c'est à manger ou à consommer dans n'importe quel parador. Nous avons commandé un hamburger et une salade et ils nous disent que ce n'est pas bon pour ça que nous avons mal compris que c'est uniquement pour le restaurant.

En plus, j'ai laissé le béret que je portais, je ne sais pas si à la réception lors de l'enregistrement ou dans la chambre. Le fait est que le béret a disparu, personne ne l'a ramassé, ni ne l'a vu, ni ne l'a trouvé.

Je séjourne habituellement au Paradores et je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise que celle-ci. Au contraire, c'était toujours fantastique d'être dans un Parador. C'est dommage car la situation et les vues sont excellentes mais le personnel qui nous a assisté très médiocre. Peut-être que je dispenserais le personnel qui prépare les chambres. Ils étaient propres et en bon état.

Nous étions accompagnés de quelques amis que j'avais convaincus de devenir amis avec Paradores et j'étais ravi de leur montrer les avantages de rester dans un Parador. Quelle déception!. Ce ne sont pas des choses très importantes mais dans l'ensemble, la vérité donne une très mauvaise image.

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