Matthew Kelly

Examen de Cypress Lakes Resort - Hunter ...

Après avoir réservé des mois à l'avance à Oaks Cyp...

Après avoir réservé des mois à l'avance à Oaks Cypress Lakes Resort, on nous a malheureusement dit que notre réservation avait été annulée mais pas par nous, une source inconnue leur avait envoyé un e-mail annulant notre séjour pour le week-end.
Après aucune explication du personnel, à part désolé, nous ne pouvons pas vous aider, ces choses se produisent, nous avons décidé que c'était inacceptable, nous avons donc décidé de parler avec le responsable sur place.
La gérante a regardé la réservation et imprimé l'annulation et a suivi avec les mêmes mots que nous avions déjà entendus, votre réservation a été annulée par e-mail à cette date par une source inconnue, puis elle a parcouru ses réservations pour voir si elle pouvait trouver un pièce libre.
Après avoir fait des allers-retours avec le personnel de l'Oaks Cypress Lakes Resort, nous avons fini par nous trouver une chambre avec 1 lit et un canapé, ce qui signifiait que 2 des 4 personnes que nous avions restées devaient rester sur un canapé.
Aucun rabais ou quoi que ce soit ne nous a été offert pendant toute cette épreuve et je recommanderais si vous prévoyez de rester à Pokolbin pour le week-end de chercher ailleurs car je ne souhaite pas que ce qui nous soit arrivé arrive à qui que ce soit.

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