Jitender Aswani

Examen de BMW of Mountain View

Un de ces jours où les choses vont juste au sud et...

Un de ces jours où les choses vont juste au sud et que vous avez l'air idiot. On m'a promis un prêt, condition préalable pour prendre le rendez-vous dans quelques jours, et quand je suis allé chercher le prêt après avoir accepté le contrat de service, ils n'avaient aucun prêt disponible. Ils ont appelé Enterprise qui s'est présenté 15 minutes plus tard. Pendant ce temps, d'autres clients sont venus et ont obtenu leurs prêts et ont marché en 5 à 7 minutes. 45 minutes après, aucune mise à jour sur WTH n'est en cours. Le représentant du service et le représentant de la location ne peuvent pas se mettre la main dessus pendant que le gars de l'entreprise et moi avons attendu bêtement. C'était inacceptable et j'ai annulé mon service, j'ai récupéré la voiture et je suis parti. Je ne retournerai jamais à Mountain View BMW. J'avais beaucoup de respect pour leur service courtois. Soyez transparent et gardez le service client en tête.

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