Nassim

Examen de Aseman Travel

Gestionnaire très peu professionnel! Elle m'a litt...

Gestionnaire très peu professionnel! Elle m'a littéralement hurlé dessus quand je lui parlais poliment. Ils sont respectueux en chargeant votre carte de crédit pour un supplément! Tellement peu professionnel.
Chose drôle (mieux vaut dire une autre attitude non professionnelle), je parlais au directeur, lui expliquant l'historique de mes vols et les annulations dues à COVID, lui donnant des chiffres et des détails, c'était totalement un calcul simple, elle ignorait littéralement mes chiffres à chaque fois et prétend que c'est l'inverse et elle ne me comprend pas. Je ne me souviens pas d'une expérience aussi peu professionnelle ailleurs.
De plus, ils vous facturent des frais supplémentaires (beaucoup plus par rapport aux autres agences) pour leurs services et le temps passé à traiter avec les compagnies aériennes. Lorsqu'il s'agit de négocier avec les compagnies aériennes (ex. AirCanada) et de soumettre une demande pour justifier la demande de remboursement complet, elles ne font rien !! J'étais en communication téléphonique avec le directeur d'Aseman et l'agent d'AirCanada. Le directeur d'Aseman pouvait à peine avoir une conversation avec l'agent AC. L'agent de climatisation était totalement confus et c'était tout! Quel est l'intérêt de payer de l'argent supplémentaire à une agence qui ne peut pas vous représenter ?????
Nous avons beaucoup appris pendant COVID, le plus important est: avec qui continuer les affaires !!!

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