Judith Lamb

Examen de MPP

C'est en réponse à l'examen de M. Dakota Thomas. L...

C'est en réponse à l'examen de M. Dakota Thomas. Lors de la première réception de votre demande d'annulation, nous vous avons informé que nous aurions besoin d'une copie de votre renonciation de privilège afin de vous envoyer le remboursement directement, sinon nous devrons l'envoyer à votre titulaire de privilège. Vous nous avez conseillé d'attendre et vous enverriez la décharge de privilège à notre service d'annulation. Après n'avoir pas eu de réponse de votre part, nous avons dû traiter votre demande d'annulation du mieux que nous pouvions et avons émis le chèque à votre titulaire de privilège. Vous avez finalement contacté notre bureau par la suite et vous avez demandé si nous pouvions annuler le paiement de ce chèque et vous envoyer si vous pouviez produire la libération de privilège. Nous avons accepté et après avoir reçu la décharge de privilège, nous avons placé un arrêt de paiement sur le chèque et nous vous l'avons réémis directement. Vous avez rappelé quelques jours plus tard pour vérifier l'état de votre remboursement et nous vous avons indiqué que nous vous avions émis le chèque comme indiqué. Vous nous avez fourni une nouvelle adresse postale à ce moment-là et vous avez de nouveau demandé si nous pouvions faire opposition au chèque émis et réémettre à votre adresse actuelle. Nous avons accepté de le faire et avons finalement reçu le chèque comme demandé. Nous regrettons que vous estimiez qu'il y avait des retards inutiles, cependant, nous essayions simplement de vous accommoder du mieux que nous pouvions.

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