Jeff C

Examen de Toyota of Deerfield Beach

Méfiez-vous de ce concessionnaire! J'ai amené ma T...

Méfiez-vous de ce concessionnaire! J'ai amené ma Toyota pour le service de 60 km. Immédiatement, le conseiller technique a voulu me vendre. Il a déclaré que mon véhicule devait subir un rinçage du liquide de refroidissement lorsque l'intervalle recommandé était de 100 km. J'ai accepté et j'ai quitté mon véhicule. Une heure plus tard, j'ai reçu un appel de Manny (de sa cellule personnelle) indiquant que mon pneu avant avait un clou dedans et pour 45 $, il pourrait le faire réparer. Je l'ai informé que j'avais une assurance contre les risques routiers avec Costco et que je la leur apporterais. Après avoir récupéré mon véhicule, je suis allé immédiatement chez Costco et on m'a dit qu'après avoir inspecté les 4 pneus, il n'y avait aucun clou dans aucun des pneus. Après avoir entendu cela, j'ai vérifié mes niveaux d'huile et de liquide de refroidissement et j'ai trouvé un autre écart. Le réservoir de liquide de refroidissement était exactement du même niveau (bas) que lorsque je l'ai pris. J'ai appelé et informé le représentant du service clientèle de mes préoccupations. Elle a dit qu'elle enquêterait et rappellerait avec une explication. Je n'ai jamais eu de nouvelles d'elle pendant 10 jours jusqu'à ce que je l'ai appelée. Elle a déclaré qu'ils y travaillaient toujours. Encore 2 semaines se sont écoulées sans rappel. J'ai répondu au sondage en ligne en réitérant mes préoccupations et j'ai reçu un autre rappel du responsable du service clientèle qui ne m'a toujours pas fourni de documentation sur la soi-disant inspection montrant le clou dans le pneu. Elle a déclaré qu'elle avait interrogé le technicien et le conseiller de service 7 semaines plus tard et qu'ils ne se souvenaient de rien. C'est devenu une question de principe et d'intégrité et à ce jour mes préoccupations ne sont toujours pas résolues.

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