Silvi Haldipur

Examen de Diamond Wireless

J'ai acheté mon téléphone au Willowbrook Mall Wayn...

J'ai acheté mon téléphone au Willowbrook Mall Wayne NJ. Ils m'ont vendu un forfait d'assurance que si quelque chose ne va pas avec mon téléphone, ils le remplaceraient. Ce n'est qu'après une semaine d'achat du téléphone que le bouton d'augmentation du volume est resté bloqué. Je l'ai donc amené dans leur magasin pour le réparer ou le remplacer. Ils me donnent une adresse à un autre magasin, que je viens de trouver est un atelier de réparation dans lequel je dois payer pour faire réparer le téléphone. En appelant leur service client, je découvre que mon autre option serait de payer des frais de restockage de 35 $ pour faire remplacer le téléphone. Le représentant du service client me fournissait également des informations incorrectes, suggérant que j'avais endommagé mon téléphone et que dans l'ensemble, je ne servais pas un client bien rémunéré. Non seulement cela a été une énorme perte de temps, une expérience complètement frustrante, mais maintenant je ne fais plus confiance à Diamond Wireless et je ne les utiliserai ni ne les recommanderai à nouveau.

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