Vanesa Ellis

Examen de Fort Lauderdale Marriott Harbo...

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel...

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel, mais un membre du personnel a rendu ce voyage incroyable! Grace, directrice adjointe des services a été très utile. Nous avons séjourné ici pendant 6 jours 7 nuits. Notre famille s'est bien amusée, les enfants ont tout adoré ... de la piscine à la plage. Quand nous sommes partis, nous étions tristes de partir .... quand nous sommes arrivés à la maison, nous avons réalisé que nous n'avions pas notre sac à linge sale! et nous n'avions aucune idée d'où nous l'avions laissé. Nous avons appelé l'hôtel tout de suite et les premières personnes qui sont venues ne nous ont pas beaucoup aidés à la réception, jusqu'à ce que j'arrive enfin à Brian. Brian a eu la gentillesse de me mettre en contact avec Grace, qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour trouver notre sac. Surtout après que je lui ai dit que le doudou très spécial de ma fille était dans ce sac. Après 24 heures de recherche et de recherche ... Grace n'a jamais abandonné et elle a trouvé notre sac! Grace était utile quand personne ne s'en souciait. Je suis tellement reconnaissant à Brian d'avoir pris le temps de prendre nos informations et de les partager avec Grace, et à Grace d'être gentille et compréhensive ... Merci! Nous avions plus d'une semaine de vêtements neufs dans ce sac! Vous êtes incroyable Grace, et nous apprécions tout ce que vous avez fait.
En passant, ma fille a été malade pendant une nuit ... elle avait mal à la gorge ... le lendemain, quelqu'un a frappé à notre porte et a eu de la soupe et des craquelins pour elle sans frais !!! Je ne sais même pas comment ils savaient que nous avions une nuit difficile ... Cet hôtel s'est bien occupé de nous !!

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