Kevin Smith

Examen de COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

J'ai eu un rendez-vous prévu il y a plus d'une sem...

J'ai eu un rendez-vous prévu il y a plus d'une semaine pour deux articles de rappel sur mon Jeep Grand Cherokee 2014. Mon rendez-vous était une baisse pour ce matin. Mon responsable du service, John, n'était pas disponible au dépôt ce matin à 7 heures du matin. On m'a donné sa carte et on m'a dit qu'ils appelleraient quand ce serait fini.

J'ai coordonné la journée avec un ami qui était absent pour qu'il puisse m'aider à aller et venir chez le concessionnaire. Nous étions dans la région à 17 heures, alors je me suis arrêté pour vérifier les réparations.

Le service après-vente n'a rien fait avec mon camion pendant plus de 8 heures. Ils n'avaient même pas le camion dans le magasin. On m'a donné une excuse pour dire qu'ils avaient une grosse pile d'articles sur lesquels travailler aujourd'hui.

Ma déception, c'est qu'ils n'ont pas eu la courtoisie de me dire qu'ils n'allaient pas y arriver aujourd'hui. Il semblait vraiment que John ne savait pas qu'il avait même le camion.

Il a proposé de le faire faire demain à midi, mais la réalité est que j'ai aussi décollé aujourd'hui du travail pour faire cette réparation. Noon ne m'aidera pas demain.

Je suis également déçu que la société n'ait même pas eu la courtoisie d'offrir une voiture de prêt pour son incapacité à réparer mon camion qui était déjà prévu pour la réparation. Je ne devrais pas avoir à demander, et c'est pourquoi je ne l'ai pas fait.

Mon bail est terminé en janvier et mon expérience d'aujourd'hui a confirmé que je ne suis pas intéressé par une autre Jeep, ni par aucun véhicule de la famille Covert. Ils m'ont perdu en tant que client complice.

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