Kennethia Estes

Examen de In The Swim

Je suis complètement dégoûté par In The Swim. Je n...

Je suis complètement dégoûté par In The Swim. Je ne sais pas comment ils sont toujours en affaires. J'ai commandé une piscine le 13/06/2020 alors qu'elle était en stock et je me suis même assuré qu'elle était en stock en vérifiant avec le représentant. Le représentant m'a dit que la piscine serait livrée dans 7 à 10 jours, mais plutôt 10 à cause du COVID. OK cool. Quelques jours avant la livraison de la commande, j'ai appelé In The Swim car je n'avais pas reçu d'e-mail ni de numéro de suivi. On m'a alors dit que la piscine ne serait pas livrée avant la mi-juillet, puis le représentant est revenu et a dit que la piscine ne sortirait pas de leur entrepôt pour être livrée avant la mi-juillet. J'ai donc attendu et pas de piscine, donc je les ai appelés à nouveau et on m'a dit que la piscine serait la semaine suivante. La semaine suivante, je n'ai plus rien appelé et on m'a dit que ce serait la semaine suivante. La semaine suivante est venu et aucun e-mail, aucun appel téléphonique. J'ai appelé In the swim le vendredi 25/07/2020 et j'ai parlé à un représentant qui m'a dit que la piscine était livrée à l'entrepôt entre 3 et 4 ce jour-là, elle serait traitée pendant le week-end et expédiée cette semaine. Chaque fois que j'appelais, ils me demandaient rapidement si je voulais annuler et j'ai refusé. Alors lundi arrive et je les appelle juste pour m'assurer que la piscine était là et qu'elle sortirait cette semaine. Le monsieur au téléphone me dit qu'ils ne recevront plus de ces piscines pour le reste de l'été et qu'ils auraient dû annuler ma commande il y a 2 semaines, je n'ai toujours pas mon argent

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