David Ingram

Examen de global industrial

Lorsque nous avons initialement commandé le 23, no...

Lorsque nous avons initialement commandé le 23, nous avons choisi Global non pas pour leurs prix bas, car nous aurions pu opter pour des options moins chères pour être honnête. Nous les avons choisis pour leur calendrier dans la rapidité avec laquelle ils pourraient nous fournir les racks par opposition aux concurrents que nous envisagions. J'ai dû les appeler le jour où notre envoi devait arriver (le 28) car notre colis ne s'est pas présenté pour découvrir qu'ils n'avaient même pas traité la commande malgré l'envoi de la confirmation que la commande avait été passée et malgré le paiement effectué à Global le 23. Et puis, après avoir été informé que je serais rappelé pour confirmer que notre envoi serait au moins chargé cette nuit-là dans un camion, je devais être celui à rappeler plusieurs fois. Comme leur manque de diligence et leur incapacité à faciliter les transactions commerciales appropriées ont sérieusement affecté notre rentabilité, je m'attendais à ce qu'ils corrigent les choses, mais ils n'ont fait que rembourser le fret qui ne compensait que quelques centimes par dollar. Ce niveau de non-professionnalisme est inacceptable. Le fait qu'ils ne pouvaient même pas me dire si l'envoi était toujours dans leur entrepôt ou non était très décevant et me rend réticent à continuer même avec cette commande au lieu d'annuler. Mais nous voici maintenant le 7 novembre dans l'attente de notre commande.

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