Vicariously Travelling

Examen de South Coast Communications

J'ai appelé pour faire installer le service, j'ai ...

J'ai appelé pour faire installer le service, j'ai parlé à quelqu'un au téléphone qui m'a dit que le bâtiment n'avait pas eu de service depuis plus de 7 ans et qu'ils devaient vérifier la ligne et que quelqu'un viendrait vérifier si nous pouvons avoir le service ou non . Le lendemain, j'ai appelé pour voir quand un technicien arriverait, puis on nous a dit qu'il n'en fallait pas et que nous pouvions avoir un service. J'ai donc demandé quand notre service peut être installé et la personne dit "laissez-moi écrire une note à la personne qui vous aide" et j'ai répondu "c'est vous qui m'aidez". La personne au téléphone a continué à hésiter à me donner une date/heure pour que le service soit activé. Après quelques minutes à tourner en rond, je demande "Puis-je avoir une heure/une date précise pour planifier le service ?". Et encore une fois la personne répond : « J'écris une note pour la personne qui t'aidait, en la mettant dans les notes ». Après en avoir eu assez de l'agitation, j'ai raccroché et j'ai appelé CenturyLink qui m'a aidé immédiatement, a pris rendez-vous avec un technicien et a eu des tarifs plus bas, meilleurs et plus rapides. Allez ailleurs, Coast ne veut pas de votre entreprise.

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