Brandon Coleman

Examen de TOYOTA CARLSBAD

J'ai dépensé 27 500 $ pour un véhicule d'occasion ...

J'ai dépensé 27 500 $ pour un véhicule d'occasion ici. En quelques jours, la batterie est morte même si, sur le rapport d'inspection du véhicule, il a indiqué que la batterie allait bien. Dans les 6 jours, j'ai démarré la batterie 5 fois. On m'a dit d'apporter la voiture dès que possible et ils la remplaceraient. Impressionnant! Arrivez au concessionnaire après le travail vers 16 h 30 et on m'a dit qu'il n'y avait personne pour le remplacer et qu'ils ne pouvaient rien faire. QUOI???!!! On m'a dit de rentrer à la maison et de le ramener à midi le lendemain après avoir conduit jusqu'au bout et laissé le moteur en marche parce que si je l'éteignais, il mourrait à nouveau. Je ne pouvais pas l'amener à midi car je n'aurais pas d'autre voiture disponible pour démarrer celle-ci et l'acheminer. J'en ai besoin maintenant. Je suis un premier intervenant et j'ai besoin d'un moyen de transport fiable. J'ai proposé d'acheter une nouvelle batterie et d'apporter le reçu de remboursement, ce qu'ils ont d'abord hésité mais finalement accepté. Je suis allé à Encinitas pour obtenir une batterie et ai ramené le reçu dès que possible et le vendeur a dit que je ne savais pas que vous le répareriez le jour même! Ce à quoi j'ai dit que je pensais que vous le feriez. Ensuite, ils ont dit qu'ils me posteraient le chèque de remboursement auquel, à ce stade, je croirai quand je le verrai. En termes simples, j'ai trouvé une excellente voiture ici et ils étaient bons pour moi lorsque j'étais dans la phase d'achat. Le service après la vente laisse beaucoup de place à l'amélioration de ce que j'ai vu. Quand un vendeur me dit d'amener ma voiture dès que possible pour réparer quelque chose d'aussi simple qu'une batterie, puis me dit que personne ne peut m'aider et revenir demain, c'est extrêmement frustrant. Cet endroit ne tient pas leur parole. Dans le futur, lorsque vous magasinez pour une voiture, ce ne sera pas ici à moins que les choses ne s'améliorent. Pour l'instant, je suis extrêmement impressionné et déçu.

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