Sarah Pogell

Examen de Eastcoast Ambulance

Les chauffeurs d'ambulance étaient super. Cependan...

Les chauffeurs d'ambulance étaient super. Cependant, le personnel administratif de la côte Est ne communiquait pas bien avec moi ou entre eux. Par exemple, on m'a dit un coût pour le trajet en ambulance, puis on m'a facturé un autre prix plus élevé; On m'a reproché de ne pas avoir rappelé un département de la côte Est, quand quelqu'un d'un autre département m'a appelé, et je pensais que nous étions prêts pour le transport de ma mère (en d'autres termes, les deux départements ne se sont pas parlé pour s'assurer que le transport de ma mère avait déjà été organisé. C'est le problème de l'entreprise - pas le mien - mais j'ai été réprimandé ! Comme c'est ringard et peu professionnel ! Certes, je ne crois pas que le client ait toujours raison, mais pour une entreprise me gronder est insensé !. Enfin et le plus flagrant, j'ai dit à plusieurs reprises à East Coast que ma mère est incontinente, ce qui est une des principales raisons pour lesquelles j'ai payé près de 5 000,00 $ pour qu'elle utilise le service d'ambulance inter-états de l'entreprise - par opposition à leur beaucoup fourgon accessible aux fauteuils roulants moins cher ; cependant, le personnel du bureau n'a pas dit à l'équipe d'ambulance que ma mère était incontinente. Étant donné que les membres de l'équipe sont ceux qui travaillent réellement avec ma mère, ce manque de communication est assez triste. En l'état, l'équipe cal m'a conduit pendant qu'ils conduisaient parce qu'ils ne savaient pas quoi faire. Pour un prix de billet de près de 5 000,00 $, on pourrait penser que le service et le personnel de la côte est seraient meilleurs, plus au top et plus professionnels.

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