Amy Holder

Examen de PEP the Printers

Service client horrible ici aujourd'hui. J'ai cher...

Service client horrible ici aujourd'hui. J'ai cherché à faire imprimer mes invitations de mariage. La femme très grossière et brusque a dit qu'elle pouvait prendre mon dessin et en imprimer un pour que je le regarde, mais ce ne serait pas aujourd'hui car elle n'avait pas le temps. J'ai dit que c'était correct et elle nous a donné un dossier pour décider quel papier nous voulions. Au bout de quelques minutes, nous sommes remontés au comptoir où un autre client avait demandé la même chose et le très gentil jeune homme qui la servait a dit que ce ne serait pas un problème! Il est venu vers nous et a dit qu'il en imprimerait un pour nous mais il y a eu environ quinze minutes d'attente, pas de problème j'ai répondu mais tout d'un coup les femmes très grossières sont revenues et ont dit très brusquement que j'avais dit non, nous n'imprimons pas comme nous n'avons pas de papier !!!!!!! Ce à quoi j'ai répété que le client qui est venu après nous et qui demandait la même chose avait le sien imprimé, alors quel était le problème. Elle a élevé la voix et a dit que je vous avais dit que je pouvais vous en imprimer une pendant la semaine, vous laissez le dessin ici. À ce stade, nous avons quitté la boutique très contrariés et déçus par le manque de service client. Comment une imprimerie manque-t-elle de papier? Pourquoi le monsieur a-t-il dit que c'était correct de le faire? Pourquoi ne pas respecter les clients potentiels? Nous ne reviendrons certainement pas!

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