Aryn F

Examen de Herb Chambers Lexus of Hingham

Tout d'abord, permettez-moi de dire que Joe (Vente...

Tout d'abord, permettez-moi de dire que Joe (Ventes), Vitor (Finances) et George (GM) étaient excellents à gérer. Si vous décidez d'acheter une voiture chez ce concessionnaire, demandez Joseph Sullivan (conseiller aux ventes).

J'ai acheté un RX 350 2010 et j'ai eu un pneu crevé deux jours après l'avoir ramené à la maison. Le service était impossible à obtenir, alors nous avons amené le véhicule chez Lexus de Sharon, qui s'en est occupé immédiatement. Cependant, en rentrant du concessionnaire, nous avons rencontré du plastique traînant sur la route juste autour du pneu qui a été remplacé.

Nous avons contacté Lexus de Hingham et quand j'ai finalement contacté Kevin Kwan, le directeur des ventes, il m'a accusé d'avoir endommagé le véhicule moi-même et m'a demandé de payer plus de 400 $ pour le réparer. Je lui ai dit que je n'avais rien touché et que je ne paierais pas et il m'a proposé de partager le coût avec moi. J'ai refusé et lui ai dit qu'il y avait d'autres problèmes avec le véhicule, comme un système stéréo qui ne produisait du son que lorsqu'il était tourné jusqu'à 30 décibels et ne fonctionnait pas à l'arrière. L'air conditionné fonctionnait également par intermittence et le ventilateur sifflait lorsqu'il était trop haut. Kevin m'a dit que rien n'allait et que je ne savais pas comment faire fonctionner le véhicule. C'était pour le moins irrespectueux.

J'ai fini par choisir un RX 350 2013 à échanger et le financement était un peu un cauchemar au début, mais lorsque nous avons parlé avec George, le directeur général, il a fait un excellent travail pour résoudre les problèmes que nous avions rencontrés. Dans l'ensemble, je suis satisfait du véhicule que j'ai maintenant, mais je dois dire que le processus a été assez stressant dans l'ensemble.

Encore une fois, demandez Joseph Sullivan et Vitor et si vous avez des problèmes, George sera là pour vous aider! Évitez Kevin à tout prix.

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