Michael Shaheen

Examen de CHP/UPMC

J'ai entendu de belles choses sur l'hôpital pour e...

J'ai entendu de belles choses sur l'hôpital pour enfants. C'est honnêtement la raison pour laquelle nous sommes allés - ce n'est pas particulièrement à proximité pour nous. Malheureusement, mon expérience n'était pas ce que j'avais espéré. La femme à l'enregistrement des admissions à l'urgence était extrêmement froide et stoïque. Elle a simplement dit "asseyez-vous là-bas. Elle vous appellera." Une infirmière s'est disputée avec moi pour savoir où mon enfant avait été emmené. Je l'ai vue entrer dans une pièce avec une porte marquée «Échographie en cours. Ne pas déranger» alors j'ai demandé si je devais entrer aussi ou attendre ici. Elle m'a dit que ma fille n'était pas là-bas mais je l'ai regardée entrer. L'infirmière m'a dit qu'elle était dans sa chambre d'origine et elle m'a accompagnée là-bas. Ma fille n'était pas là. J'ai dit qu'elle était dans cette autre pièce et l'infirmière a dit "c'est une échographie. Elle ne durera probablement qu'une minute alors." Pourquoi ne me laisserait-elle pas être avec mon enfant? Ensuite, lorsque nous partions, nous n'avons pas pu trouver notre chemin vers le hall principal. Une gentille infirmière a pointé du doigt mais n'était pas sûre. Alors il a marché avec nous. C'était gentil de sa part. Malheureusement, il n'a pas non plus trouvé le hall. LE LOBBY! Nous étions à l'urgence pendant 5 heures et demie. J'ai emmené mon autre fille à la cafétéria pendant notre séjour. C'était difficile à trouver. L'annuaire nous a dit d'utiliser l'ascenseur orange mais c'était apparemment faux car le garde nous a fait aller à l'ascenseur à raisins. Revenir était pire. Les portes d'où nous venions ne s'ouvriraient pas. Quelqu'un avec une carte-clé a essayé de l'utiliser et cela n'a pas fonctionné non plus. Nous l'avons donc suivi et avons pris les "mauvais" ascenseurs dans le hall et avons juste travaillé pour revenir de là-bas. Le Dr était vraiment gentil et elle a fait des tests et nous a tenus informés. Pour tout ce que j'ai entendu sur l'endroit, je suppose que je m'attendais juste à ce que les choses se passent plus facilement. Je sais que ce n'est pas la faute de l'hôpital. Mais mon expérience n'était tout simplement pas ce que j'appellerais une bonne. Oh et j'ai oublié de mentionner les autres familles. Comment ne pas ouvrir les portes aux gens ou dire "excusez-moi, bonjour, merci, merci". Nous avons noté la même chose à propos du personnel de la cafétéria. La femme à la caisse n'a rien dit d'autre que le prix total, même lorsque ma fille a dit «salut, comment vas-tu». J'ai quitté l'hôpital agacé et triste. Je n'avais pas besoin que ce soit un hôtel Disney ... juste un peu plus agréable. UPMC Passavant ER à Cranberry et l'hôpital Passavant en général à McCandless ont toujours été formidables et tout le monde était super sympa. Ils savent que si vous êtes aux urgences, vous êtes probablement inquiet et peut-être effrayé. Donc, ils rendent l'expérience aussi agréable que possible dans les circonstances. c'est aussi ce que je voulais et attendais des enfants.

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