Luigi Pati

Examen de Age UK Haringey

Service extrêmement médiocre, j'ai été dirigé vers...

Service extrêmement médiocre, j'ai été dirigé vers ce "bureau de conseil" par l'intermédiaire d'une autre organisation afin que je puisse être aidé à faire une demande de règlement au Royaume-Uni. Reçu un appel de ce CAB et un rendez-vous téléphonique a été réservé. Ensuite, j'ai reçu un autre appel de la même personne demandant de déplacer le rendez-vous car il avait été mal réservé. Puis la même chose s'est produite. Comme cela s'était produit le même jour dans une séquence, j'ai vu qu'aucun mal n'avait été fait ... après tout, tout le monde peut faire des erreurs. Mais quand le jour du «rendez-vous» téléphonique est arrivé, devinez quoi? J'ai attendu patiemment, téléphone à la main, pendant une heure, puis j'ai abandonné et suis sorti pour m'occuper d'autres affaires importantes, etc. il y a deux ans), et on m'a dit que j'avais été appelé sur mon portable, ce qui n'est évidemment pas vrai (j'appelais depuis mon numéro de portable réel lorsque le rendez-vous a été réservé, et j'utilise le même numéro de mobile depuis plusieurs années). L'e-mail a juste "conseillé" que "si j'ai encore besoin des conseils, réserver à nouveau". J'ai répondu par e-mail pour exprimer ma déception, mais bien sûr je n'ai reçu aucune réponse. Bien sûr, je chercherai de l'aide ailleurs. La dernière chose que je veux, c'est attendre encore 3 semaines pour un rendez-vous téléphonique qui ne viendra probablement jamais. Service des ordures, je donnerais 0 étoiles si je le pouvais.

Traduit