Heather Griffin

Examen de TownePlace Suites by Marriott ...

Le jeudi 23 novembre (Thanksgiving), mon mari et m...

Le jeudi 23 novembre (Thanksgiving), mon mari et moi sommes arrivés dans notre chambre. Lors de l'inspection du matelas, j'ai trouvé deux punaises de lit. Je l'ai porté à l'attention du personnel de la réception et ils nous ont proposé de changer de chambre, ce que nous avons accepté. Lorsque nous avons déménagé dans la deuxième chambre, surprise, après avoir vérifié le matelas, j'ai trouvé plus de lit suppliant. J'ai pris des photos et je suis retourné à la réception où le membre du personnel a essayé de nous déplacer dans une troisième chambre, ce que nous avons absolument refusé. Nous sommes partis immédiatement et sommes allés dans un autre hôtel à proximité. On m'a dit que je serais contacté par un directeur général lundi après les vacances qui n'ont jamais eu lieu. Attention, NE RESTEZ PAS ICI sauf si vous souhaitez ramener des amis punaises de lit chez vous. Mauvais service client Mariott, je m'attendais à beaucoup mieux.

MISE À JOUR: en ce qui concerne la réponse du directeur général indiquant qu'il n'y avait pas de punaises de lit dans l'une ou l'autre de mes chambres, j'avais pris des photos des punaises de lit et les ai postées sur mon commentaire sur Yelp.

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