Kenny Mac

Examen de Bmw of alexandria

J'étais satisfait du service rendu à mon véhicule ...

J'étais satisfait du service rendu à mon véhicule et de l'attitude du représentant du service qui m'a enregistré, m'a expliqué ce qui allait arriver à ma voiture, m'a donné une estimation du coût et m'a tenu au courant de l'avancement. Cela aurait été une visite 5 étoiles à l'exception de quelques choses que j'ai observées et que je recommanderais des changements. D'abord, nous la procédure pour les clients qui s'enregistrent pour le service de voiture. En arrivant à l'installation, j'ai remarqué 3 lignes différentes, mais je ne savais pas à laquelle aller. Je pense que l'un d'eux avait un panneau indiquant que c'était pour les changements d'huile. Ma recommandation serait de rendre les voies claires avec du sinage et des marquages ​​​​sur la chaussée. Je vous recommande de désigner une personne qui accueille chaque personne à son arrivée dans les 5 premières minutes suivant son arrivée. Cela ne s'est pas produit à mon arrivée. Je devais trouver quelqu'un qui n'avait aucune idée de ce que je voulais et demander à quelqu'un d'autre de m'aider. J'applaudis votre entreprise pour avoir des zones d'attente intérieures et extérieures. Cela donne aux gens une option, surtout s'ils ont attendu quelques heures comme dans mon cas 7 heures. Je vous recommande de rapporter le café dans la salle d'attente. Trouvez peut-être une solution durable dans laquelle l'un de vos employés prépare et remet au client la tasse de café, réduisant ainsi le nombre de clients touchant la machine ou les fournitures. Je ne me plains pas assez simplement de faire des recommandations qui amélioreraient l'expérience des clients pendant qu'ils attendent que leur voiture soit entretenue.

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