Jesse Souter

Examen de Giovanni's Italian Cuisine

J'ai emmené mes deux enfants dîner ce soir, 22/04/...

J'ai emmené mes deux enfants dîner ce soir, 22/04/21. J'ai hésité à rester/essayer d'entrer quand j'ai vu que le parking était presque plein. Des voitures arrivaient à gauche et à droite. Contre mon meilleur jugement, les enfants et moi sommes allés à l'intérieur. C'était l'heure du dîner et nous avions faim. Nous avions déjà conduit de l'extrémité de Clear Creek Rd (près de l'aéroport) spécifiquement pour y manger. Lorsque nous sommes entrés, j'ai remarqué que beaucoup de gens entraient, ce que j'ai entendu, c'était pour un salut militaire et un adieu. Il y avait aussi un groupe de 8 personnes qui attendaient, mais ils étaient assis quelques minutes seulement après notre entrée. La jeune femme au stand de l'hôtesse était clairement TRÈS bouleversée et confuse. Elle m'a demandé combien dans mon groupe et je lui ai dit que nous étions trois. Elle m'a demandé de lui donner une minute, ce qui était tout à fait compréhensible et pas un problème. Évidemment, ils étaient occupés, alors j'essayais d'être compréhensif. Après quelques minutes, elle a dit qu'elle avait une table pour nous et a commencé à nous accompagner jusqu'à ladite table. Tout à coup, elle s'est arrêtée et a dit que ce serait une minute de plus, elle nous a raccompagnés à la salle d'attente / hall. Pendant ce temps, un groupe de quatre est entré et s'est assis en une minute ou deux. Après avoir attendu quelques minutes de plus, l'hôtesse a alors demandé mon nom pour le mettre sur leur liste. À ce moment-là, il n'y avait personne d'autre qui attendait dans le hall. Je lui ai donné mon nom et mon numéro de téléphone. Elle ne m'a donné aucune sorte de délai pour l'attente. Après plusieurs minutes, je lui ai demandé si elle pouvait me dire combien de temps l'attente serait. À ce stade, je ne pensais pas que ce serait très long car personne d'autre n'attendait. Elle me dit alors que ce sera AU MOINS 30 MINUTES (ou plus) ! Mes enfants et moi sommes partis. Le niveau de confusion et le manque d'informations / de service à la clientèle étaient totalement inacceptables et très peu professionnels. Nous ne reviendrons pas ou ne recommanderons pas Giovannis. Après avoir vécu dans la région depuis maintenant 8 ans, un client fidèle a été perdu!

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