Raffaella Russo

Examen de Villa Tuscolana Grand Hotel Ce...

Vous devriez mieux sélectionner le personnel à la ...

Vous devriez mieux sélectionner le personnel à la réception, car grâce à son manque de professionnalisme, nous, clients qui sont déjà allés plusieurs fois, ne reviendrons jamais. Il y a un mois, nous avons réservé pour le jour 31 janvier 2020, avec confirmation de leur e-mail et du nôtre, il n'a pas été enregistré par le personnel de l'hôtel, ce qui nous a mis très mal à l'aise de nous donner une chambre car nous étions les derniers arrivants, nous avons demandé s'ils pouvaient satisfaire notre besoin d'avoir une vue panoramique, même si Miss Roberta répond qu'il n'y a pas de chambres supérieures avec vue lorsque la réservation a été confirmée. On entre dans la pièce pour laquelle on a dû se contenter et la télé n'a pas de signal, avant de sortir on demande à Mme R de faire réparer mais que fait-elle? Elle a oublié, alors quand je suis revenue vers 23h00 avec une petite fille, mon mari et moi, nous Le technicien qui nous a fixé le signal a dû attendre environ 20 minutes assis sur le canapé. Un autre inconvénient pour nous. Nous sommes surpris que la direction n'ait aucun contrôle sur le sérieux et le professionnalisme d'une réceptionniste aussi parce que c'est une carte de visite.

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