Joey O'Shaughnessy

Examen de XS Media

Je voulais partager ma récente expérience XS Media...

Je voulais partager ma récente expérience XS Media comme exemple d'un excellent service:

Je suis sur une connexion de fibre résidentielle, et j'ai remarqué que mes vitesses étaient lentes, environ 80-100 Mbps vers le bas / vers le haut lorsque je payais pour 1 Gbps. Appelé leur ligne de service et contacté Alex, qui m'a demandé de faire un dépannage. Lorsque cela ne fonctionnait pas, un ticket était remonté, et on m'a dit que je pourrais recevoir un appel plus tard dans la journée, mais que j'obtiendrais probablement une réponse dans quelques jours. À ma grande surprise, j'ai reçu un rappel dans environ 30 minutes de Kyle. Après une conversation téléphonique d'environ 10 minutes, Kyle a pu identifier le problème et le résoudre, et mes vitesses ne sont pas revenues à 1 Gbit / s. Excellent soutien d'Alex et de Kyle!

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