A Barakat

Examen de Alvisse Parc Hotel

mise à jour: comme vous pouvez le voir dans la rép...

mise à jour: comme vous pouvez le voir dans la réponse de l'hôtel, ils ne résolvent pas vraiment les problèmes

Très propre et agréable. La chambre était spacieuse avec une immense salle de bain, une grande armoire, un coffre-fort, une grande télévision et une vue sur la haute montagne avec des arbres. Grand parking. Piscine de bonne taille. Le personnel de nettoyage était extrêmement gentil et poli

Problèmes que j'avais:
- La douche ne fonctionnait pas correctement dans ma chambre. Il a commencé par alterner eau froide et eau bouillante puis eau bouillante uniquement. Ma fille était sur le point d'être brûlée avant que je ne la rattrape rapidement. Je l'ai signalé le lendemain à la réception et ils ont dit que ce serait réparé. Je suis sorti toute la journée puis la nuit a demandé à la réceptionniste peu sympathique à ce sujet et elle a dit que normalement, il serait réparé sans même vérifier, je lui ai demandé poliment de vérifier mais elle a insisté sur le fait que c'était généralement réglé. Je suis allé dans ma chambre et cela ne fonctionnait toujours pas en alternant la température. Je suis parti le lendemain. - La moitié du personnel de la réception n'était pas sympathique, d'autres l'étaient. J'en ai eu 2 qui sont vraiment mauvais et 2 qui sont bons. Mon amie avait quelqu'un qui insistait sur quelque chose qui n'a aucun sens dans le paiement par carte de crédit et quand mon amie a essayé de lui expliquer, elle lui a dit que vous m'interrompiez !!! Comment cela peut-il être même un service client?! Vous ne devriez pas avoir de visages hostiles lorsque vous vous rendez à la réception. - aurait été bien s'il y avait un fer à repasser ou une bouilloire dans la chambre. Aussi pas d'articles complémentaires comme dans la plupart des hôtels.

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