Felix Cruz

Examen de Vandergriff Hyundai

J'ai acheté un Kona Ultimate 2019 de Vandergriff H...

J'ai acheté un Kona Ultimate 2019 de Vandergriff Hyundai à Arlington au Texas le samedi 15 décembre dernier. Aujourd'hui, j'ai contacté le concessionnaire pour discuter d'un échange et le directeur des ventes m'a dit que ce n'était pas une option pour moi car je n'avais pas suivi le programme Shopper Assurance en ligne. Il a demandé quel était le problème et je lui ai dit que je cherchais quelque chose de moins cher et que j'étais en fait intéressé par un modèle 2018 d'un autre concessionnaire car Vandergriff n'a aucun modèle qui m'intéresse. On m'a dit que je pouvais échanger la voiture contre l'une des 2018 qu'ils avaient sur le terrain, mais c'étaient toutes des démos en noir. Cependant, il y avait d'autres véhicules disponibles dont j'aurais aimé qu'on me le dise dès la première conversation.

De plus, les prix sur le site sont trompeurs car ils annoncent un prix Internet comprenant toutes les réductions possibles même si vous êtes infini. Malheureusement, on dirait que je suis coincé avec une voiture de ces gars qui va laisser un mauvais goût dans ma bouche et marque le début et la fin de ma relation avec eux. ACHETEUR ATTENTION !!!

MISE À JOUR: J'ai donc suivi la demande du propriétaire et après avoir envoyé un e-mail à Emma le 18 décembre, j'ai reçu un suivi de sa part en moins d'un jour m'informant qu'elle transmettrait mon e-mail au directeur général des ventes qui me contacterait concernant le problème. Nous sommes maintenant le 21 janvier et je n'ai encore entendu personne. Il semble qu'une formation de rattrapage sur ce que signifie l'objectif «chaque client laisse satisfait» ...

Traduit