Michael Comora

Examen de Mercedes Benz of Miami

Je faisais affaire avec Gio dans ce magasin sur re...

Je faisais affaire avec Gio dans ce magasin sur recommandation d'un membre de la famille. Nous avions négocié pendant quelques jours avant de nous fixer sur un prix similaire au devis initial (c'était une très bonne affaire, un autre magasin ne voulait même pas négocier quand j'ai essayé de les acheter) et de conclure l'affaire. Je suis sorti de la ville pour le week-end, alors Gio a demandé ma carte de crédit et mon permis de conduire pour prendre un dépôt de 1 100 $ et réserver la voiture pour le ramassage du lundi après-midi. J'étais réticent à envoyer des photos de la carte de crédit en raison de tous les piratages bancaires ces derniers temps, mais c'était une Mercedes unique et je ne voulais pas la rater. C'était samedi après-midi. Gio n'a pas lancé ma carte ce week-end. Nous avons continué à envoyer des SMS pendant le week-end, en planifiant le ramassage pour lundi après-midi. Mes parents étaient en route pour le magasin ce matin pour récupérer la voiture lorsque nous avons reçu un SMS de Gio indiquant que la voiture n'était plus disponible et qu'ils avaient vendu la voiture à un autre client à un prix plus élevé après que j'aie formellement réservé il. Cet enfant a maintenant des photos de ma carte de crédit et de mon permis de conduire et je n'ai pas de voiture à montrer. J'ai appelé le concessionnaire et j'ai demandé à parler à un directeur général des ventes. Le vendeur Harvey qui a répondu au téléphone (en mâchant la bouche pleine, puis-je ajouter) s'est moqué de moi quand j'ai poussé son sentiment d'urgence et m'a raccroché au nez. J'ai finalement mis la main sur le manager Gus, qui m'a proposé de trouver une autre voiture. Je lui ai dit qu'il avait jusqu'à la fermeture des bureaux aujourd'hui pour en trouver un. Après environ 4 heures sans nouvelles, j'ai envoyé un texto à Gus pour vérifier la situation. Pas de réponse. Je l'ai appelé environ une heure plus tard, et il a refusé mon appel. Je fais environ 20 références de location chaque année, et je n'ai jamais été traité comme ça par un concessionnaire automobile, haut ou bas de gamme. Je n'achèterai plus jamais ni ne me référerai à un magasin AutoNation Mercedes.

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