Saffiyah Jackson

Examen de Gemtel Green Network

Je n'écris jamais de critiques à moins que j'aie v...

Je n'écris jamais de critiques à moins que j'aie vraiment à le faire, mais cette entreprise est honnêtement le fournisseur d'énergie le moins professionnel et le plus inepte que j'ai eu le malheur de rencontrer. La seule raison pour laquelle je devais les utiliser était parce que c'était la société utilisée par notre agent immobilier au moment où nous avons emménagé dans la propriété et étant nouveau dans la région, j'ai pensé que c'était une bonne entreprise à utiliser. S'il y avait une note inférieure, j'aurais choisi celle-ci! Si vous aimez faire face à de longs temps d'attente au téléphone parce qu'ils ne parviennent pas à faire fonctionner leur portail en ligne, cette entreprise est faite pour vous. J'ai d'abord essayé de les amener à régler ce problème pour moi, mais après 5 appels, ma connexion en ligne ne fonctionnait toujours pas. Finalement enregistré une plainte, où ils me disent d'effacer les paramètres de mon navigateur (encore une fois!) Seulement pour que cela ne fonctionne toujours pas - ils ont même eu le courage de me dire que j'avais pu me connecter avec succès, ils ont donc considéré ma plainte close! Pour couronner le tout, ils ont promis un rappel avant de configurer un prélèvement automatique afin que je puisse suivre tout le processus par téléphone - devinez quoi, ils n'ont jamais rappelé et ont simplement configuré le prélèvement automatique. Je ne pouvais pas croire qu'ils m'aient offert une compensation de 20 Go pour l'expérience à la suite de ce service client très lamentable - irréel. La dernière goutte dans tout cela est - la date d'échéance de ma facture est le 7/6/2019 - j'ai payé le compte en entier le 6/5/2019 car j'ai tout simplement l'intention de changer de fournisseur maintenant - surprise surprise - je reçois une lettre dans le post du 5/6/2019 d'une agence de recouvrement car ils leur ont renvoyé mon compte pour paiement! Quelle blague!

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