James Hoel

Examen de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

1 étoile pour le service après-vente.

1 étoile pour le service après-vente.

J'ai déposé ma Jeep jeudi soir dernier pour un rendez-vous à 9 h 15 le vendredi 24 mai 2019. Je n'ai pas reçu d'appel, mais un texto à 10 h 36 indiquant qu'ils essaient toujours de faire examiner mon véhicule, le raisonnement étant qu'ils ont reporté le travail de la veille. Ce que je peux comprendre jusqu'à un certain point, alors je lui ai donné un peu de temps, mais à 17 heures, je les ai appelés moi-même pour obtenir une mise à jour du statut et j'ai joué au jeu de transfert de téléphone pour me dire que la technologie qui y travaillait n'était pas là pour me faire savoir le statut. J'ai alors demandé pourquoi il avait fallu toute la journée pour regarder ma radio et on m'a bien dit "nous avons reporté beaucoup de travail de la veille" mais j'ai été accueilli avec une attitude un peu désagréable au téléphone. Je suis ensuite arrivé au bureau de service du concessionnaire à 545 h pour obtenir ma Jeep et la personne qui m'a donné les documents a agi comme si j'étais un inconvénient pour eux lorsque j'ai demandé ce qu'ils avaient découvert concernant la Jeep. Normalement, je n'ai aucun problème avec le service après-vente, mais ici récemment, j'ai eu des expériences très horribles et je pourrais vouloir chercher un autre endroit pour faire réparer mon véhicule si c'est le type de service à la clientèle que Hall va proposer . J'ai acheté 2 véhicules chez Hall et je n'ai jamais eu de problèmes avec le service commercial. C'est quand il est temps de le faire réparer. J'ai rencontré des attitudes et le sentiment d'être un inconvénient pour le service.

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