Kelly Grantham

Examen de Fairlawn Real Estate

Nous avons utilisé Fairlawn pour trouver un appart...

Nous avons utilisé Fairlawn pour trouver un appartement en location avant de déménager à Champaign-Urbana. Dans l'ensemble, je suis très insatisfait de leur service.

Nous avons fait une visite Skype d'un appartement sur la rue Main à Urbana, et cela avait l'air plutôt bien. Nous n'avons pas pu le voir en personne, car nous vivions dans tout le pays à l'époque, nous avons donc signé un bail. Lorsque nous sommes arrivés pour emménager, nous avons découvert qu'ils nous avaient montré une unité différente dans le même bâtiment. L'appartement que nous avions loué était "meublé" (contrairement à ce qu'ils nous avaient dit) avec des cadres de lit, des matelas, des étagères et des tables horribles et usés. Plusieurs fenêtres avaient été peintes sur place et ne fermaient pas complètement. Pour couronner le tout, ils avaient tenté de dissimuler de graves dégâts d'eau avec un plafond suspendu, qui avait été endommagé par l'eau et s'était effondré dans la chambre. Nous avons également découvert qu'une fenêtre dans le hall commun était brisée et du verre éparpillé sur le sol. Quand nous nous sommes plaints, ils ont dit que nous n'apprécierions peut-être pas le charme des bâtiments plus anciens. Ils ont proposé d'ajouter un nouveau plafond suspendu, et nous avons refusé.

Nous avons fini par menacer de poursuites judiciaires et finalement leur faire transférer notre bail dans un autre appartement de la rue Clark à Champaign. (Nous venions de conduire quatre jours et n'avions nulle part où rester pendant que nous cherchions un autre appartement, c'était donc notre meilleure option.) Nous partirons dès la fin de notre bail. Chaque problème que nous rencontrons et que nous signalons à Fairlawn est imputable au propriétaire. Nous avions une poubelle lorsque nous avons emménagé (au lieu du lave-vaisselle que nous avions dans le premier bâtiment), mais nous avons découvert après avoir emménagé qu'il était cassé. Ils l'ont temporairement contourné, mais ont refusé de le remplacer plus tard. Ils affirment que le propriétaire de l'immeuble ne paierait pas pour une nouvelle cession comme nous l'avions promis dans notre bail. Leur travail de contournement initial a échoué après quelques mois, car il s'est avéré qu'un agent de location l'avait installé. La machine à laver était trop pleine de pièces pour fonctionner pendant des semaines, mais Fairlawn a une fois de plus blâmé le propriétaire. Le chauffage central n'a atteint notre appartement qu'en décembre, leur personnel d'entretien n'a pas pu le réparer et ils ont refusé d'envoyer un spécialiste pendant des semaines. La semaine dernière, une serrure a été installée sur la benne à ordures du bâtiment, apparemment par le propriétaire du bâtiment pour lutter contre les décharges illégales. Depuis lors, les ordures se trouvent de manière prévisible autour de la benne à ordures, dans les bacs de recyclage et dans le parking. Ils n'ont fait aucun effort pour le nettoyer jusqu'à présent.

Ils ont souvent fait des visites de l'appartement, avec un préavis exact de 24 heures à plusieurs reprises. Cette semaine, ils ont essayé de nous donner moins de préavis que cela, et ont dit qu'ils verraient s'il était possible de reporter lorsque nous refusions, bien que 24 heures soient le minimum légal dans l'Illinois. J'espère seulement que nous récupérerons notre dépôt de garantie dans son intégralité. Ils peuvent gagner une étoile s'ils nous facilitent ce processus.

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