DAVID MADDEN

Examen de Arpi's Industries Ltd

Nous avons fait un appel d'urgence à Arpi's re: no...

Nous avons fait un appel d'urgence à Arpi's re: notre four ne fonctionnait pas à 4h00 du matin. Nous avons demandé qu'un technicien soit dépêché chez nous dès que possible après 8h00. Vers 7 h 45. nous avons reçu un appel du technicien (Ryan) indiquant qu'il arriverait sous peu. À son arrivée, Ryan a commencé à diagnostiquer le problème et est arrivé à la solution après env. 20 minutes - cela était dû au thermostat Nest qui avait été mal installé dans le cadre du programme vert du gouvernement de l'Alberta. Ryan a inspecté l'ensemble de la fournaise et nous a informés d'un problème avec la soupape d'admission que nous lui avons fait remplacer pendant qu'il était ici et il a terminé le travail très rapidement.

Ayant été au service à la clientèle pendant la majeure partie de ma carrière, j'ai trouvé que Ryan était très orienté client. Il a fait preuve d'une attitude très professionnelle et polie, a été facile de converser avec le (s) problème (s) et a pu minimiser les coûts de réparation en étant efficace. Nous avons été très impressionnés par Ryan, non seulement il est un excellent technicien, mais ses compétences en service à la clientèle sont excellentes.

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