Rob Clegg

Examen de Grand Hyatt New York

J'ai séjourné au Grand Hyatt à Manhattan fin décem...

J'ai séjourné au Grand Hyatt à Manhattan fin décembre jusqu'aux premiers jours de janvier dans une chambre de luxe de taille King.

Pour un hôtel à New York, le Grand Hyatt est décevant. Pendant notre séjour, qui certes, a été un peu malchanceux, nous avons eu 2 exercices d'incendie fausse alarme tard dans la nuit pendant les mois d'hiver et nous n'avons pas eu un mot d'excuses de la part de l'hôtel. Ils auraient pu nous offrir une nuit gratuite à l'hôtel ou quelque chose d'aussi petit que des chocolats sur les oreillers le lendemain matin en guise d'excuses mais rien ne nous a laissé un mauvais goût dans la bouche.

Quant aux chambres, elles sont de taille raisonnable. Je comprends que New York est un endroit cher et doit être un peu plus petit que la plupart des autres, alors j'accepte cela. Les salles de bain sont assez petites, venant de Londres, ça veut dire quelque chose. La fenêtre avait très peu de vue et était assez petite, mais elle recueillait également de la condensation à l'intérieur lorsqu'elle était fermée, ce qui entraînait le pelage du papier peint. Ce sont également des fenêtres à simple vitrage pour que vous puissiez constamment entendre le bruit des rues, ce qui est formidable les premières nuits, mais commence à affecter votre sommeil par la suite. Notre mini-bar n'était pas approvisionné et nous avons dû spécialement demander une machine à café pour la chambre.

En plus de ce qui précède, nous avons attendu très longtemps pour accéder au concierge en raison de la file d'attente. Le centre d'affaires utilise des logiciels obsolètes sur leurs ordinateurs et charge un bras et une jambe pour dix minutes d'utilisation. Ils manquaient de versions datées d'Internet Explorer et de Mozilla Firefox qui ne nous permettaient pas d'imprimer nos billets car ils étaient extrêmement lents et pas assez avancés pour ouvrir des fichiers PDF. Encore une fois, après s'être plaint, n'a reçu aucun mot d'excuses ou de compensation pour la gêne occasionnée.

Évitez le service de chambre à tout prix, la nourriture est au mieux moyenne et est ridiculement chère. Notre séjour dans ce Grand Hyatt ne valait pas du tout son prix. Je suppose que lorsque vous souhaitez séjourner dans un hôtel avec un nom comme celui-ci, vous vous attendez à la qualité, mais vous pourrez vivre une expérience similaire pour moins cher dans un hôtel 3 étoiles ou quelque chose de similaire à un Holiday Inn.

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