Dave White Examen de Delta Bessborough
Je suis profondément déçu par la capacité des hôte...
Je suis profondément déçu par la capacité des hôtels à réserver et à conserver correctement les réservations. J'ai organisé une réservation de groupe via leur ligne de réservation centrale et je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation. Un rappel 24 heures plus tard a révélé que 5 personnes sur 6 avaient réservé pour 2 chambres et que la 6e n'avait pas de réservation.
A notre arrivée, les lits queen ou king étaient en fait doubles et la suite à une chambre était juste une chambre plus grande avec un lit au milieu.
Après la première nuit, je reçois 2 frais distincts de 200 $ sur ma carte que personne ne peut expliquer jusqu'à ce que commodément après mon départ. Il s'avère que la 6ème réservation perdue était due au fait qu'ils avaient mal orthographié le nom d'un individu. Ils m'ont facturé 2 non-présentations car bien sûr, c'était également réservé en double.
Maintenant, je ne peux pas demander à quiconque de retourner mon appel et d'annuler la charge. Mauvais hôtel !!
Commentaires: