Monalisa Hota Examen de Cape Cod Parasail & Jet ski
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Lisez mon avis détaillé sur Tripadvisor si vous êtes intéressé.
Attention: la garantie de remboursement est un mensonge. Si quelque chose ne va pas, ne vous inquiétez pas de le demander. De plus, le service client est horrible! Si quelque chose ne va pas, soyez prêt à être complètement ignoré. De plus, je pense qu'ils sont très intelligents pour obtenir un pourboire de 25% sur les frais de parachute ascensionnel. De plus, leurs photos étaient toutes horribles. Nous en avons pris de meilleurs avec nos caméras! Économisez de l'argent là aussi.
Si possible. choisissez une autre entreprise.
Je n'aurais pas apporté cela à un site public si ce problème avait été résolu. Comme je n'ai jamais entendu parler de mes mails et messages vocaux, je pense que cette société a mérité cette critique. Que mon courrier ait ou non un sens, je mérite une réponse.
Je viens de voir que je ne suis pas le premier ici à écrire sur leur terrible service client et pas le premier à souligner la fausse promesse de remboursement non plus. Les gens se plaignent depuis des années de leur service client, mais rien ne semble avoir changé avant septembre 2017. Il n'est pas surprenant pour moi que le propriétaire réponde à chacun de ces commentaires en se défendant et en sauvant son personnel mais ne répond jamais aux courriels et messages vocaux personnels! ! Son caractère est ce que l'on est dans le noir !! Malheureusement, la plupart des gens ne laissent pas de mauvaises critiques ... Il est difficile de revenir à quelque chose de désagréable et nous avons tendance à les éviter puis à oublier. Mais je ne voulais pas qu'il s'échappe, c'est pourquoi je prends le temps d'écrire ici.
Histoire courte:
J'ai fait du parachute ascensionnel un samedi, je n'ai pas aimé mais j'ai commis l'erreur de payer (pour une bonne raison). En rentrant à la maison, nous avons réalisé que c'était une grosse arnaque et nous nous sommes sentis mal à l'idée qu'ils extraient intelligemment ce pourboire de 25%. Donc, comme nous n'avons pas apprécié le trajet, nous leur avons écrit en invoquant leur promesse de «garantie de remboursement». Je n'ai pas entendu parler d'eux pendant quelques jours! Quand j'ai appelé, mon appel a été répondu par la personne la plus grossière de tous les temps. Je lui ai demandé si elle (je pense Lynn mais pas sûr) a reçu mon courrier à ce sujet auquel elle a dit non. Alors je lui ai expliqué le sujet de mon courrier, ce à quoi elle a rétorqué en disant que je n'aurais pas dû payer en premier lieu. "Si vous payez, vous ne récupérez pas l'argent. C'est ce que signifie la promesse". J'ai dit qu'il n'était pas nécessaire de se disputer ou de s'énerver. J'ai expliqué que je n'avais pas lu cela sur le site Web et que la promesse contenait le mot «remboursement», ce qui se produit après le paiement, pas avant. J'expliquais aussi pourquoi nous ne refusions pas de payer là-bas (nous avions une entreprise; nous ne voulions donc pas être des spoiltsports).
Elle m'a demandé de renvoyer le courrier (voir ci-dessous). Je n'ai pas entendu même après cela. J'ai même laissé plusieurs messages vocaux mais je n'en ai pas entendu parler. Ça fait 3 semaines !!
Étant donné que presque toutes les entreprises que je rencontre sont très diligentes pour être conviviales et font de leur mieux pour montrer qu'elles se soucient d'eux, je peux dire que je suis un peu choqué de ne même pas les entendre ... ce n'est pas seulement une question être raisonnable à ce sujet. Et répondre, à tout le moins.
Voici le courrier (après quoi j'ai laissé 2-3 messages vocaux.):
10 sept.
Salut,
J'ai appelé deux fois depuis mon dernier mail (le dernier appel était à ~ 15 heures). Je suis arrivé à la messagerie vocale qui était pleine; donc n'a pas pu laisser de message.
Puisque vous avez dit que cet identifiant de courrier électronique est le bon identifiant, j'espère obtenir votre réponse dans un jour ou deux.
Merci!
Monalisa
Le dim 10 septembre 2017 à 14:24,
Salut,
Vous trouverez ci-joint la capture d'écran de votre promesse. Il dit clairement «remboursement», ce qui, pour moi, signifie remboursement après qu'un paiement a été effectué. Il n'y a même pas de «conditions applicables» pour inviter le client à vérifier les règles d'invocation de cette politique. Par conséquent, il n'est pas clair pour nous quand exactement la demande de satisfaction vendue sera faite.
J'espère que c'est clair pour vous aussi. Je suis dans l'attente de votre réponse.
(J'appellerai un peu pour confirmer si vous avez bien reçu ce mail).
Merci et salutations,
Monalisa
Pour lire le premier e-mail, rendez-vous sur Tripadvisor, trouvez cette entreprise et lisez l'un des avis 1 étoile. L'espace ici est limité pour taper tout cela. Merci!
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