Arjan Janse

Examen de Tioga Tours

L'année dernière, nous avons réservé un bon voyage...

L'année dernière, nous avons réservé un bon voyage à travers les États-Unis et le Canada à Tioga. Dans cette phase, nous étions déjà très satisfaits de la positivité, de la flexibilité et du professionnalisme des employés de Tioga. Malgré le fait que nous avons continué à ajuster le voyage, la réponse a été amicale et super rapide à chaque fois. Notre déception a été grande lorsque notre voyage n'a pas pu se poursuivre à cause du COVID-19. Tioga nous a tenus bien informés tout au long de la période, ne nous a pas permis de payer le solde de toute façon et a correctement émis un bon pour le montant déjà payé. Aujourd'hui, nous avons appris qu'ils étaient en mesure de nous rembourser le montant du bon, ce dont nous sommes tout simplement très satisfaits en ces temps. C'est tellement rafraîchissant de voir que nous n'avons jamais eu à prendre l'initiative d'une mise à jour. Tioga nous a régulièrement mis à jour sur la situation et nous a traités ouvertement, équitablement et correctement. D'autres entreprises peuvent vraiment en tirer des leçons. Le voyage en Amérique, bien que reporté, n'est certainement pas terminé. Si nous sommes prêts, nous utiliserons à 100% Tioga Tours pour le réserver.

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